Порядок возврата денежных средств

1. Когда можно вернуть деньги

1.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств:

• до начала оказания услуг — в полном размере;
• в ходе оказания услуг — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и расходов, понесённых Исполнителем до получения отказа, как это предусмотрено статьёй 689 Гражданского кодекса Республики Казахстан;
• если платёж был совершён ошибочно или списан повторно — в полном размере ошибочной суммы.

1.2. Покупатели — физические лица пользуются также правами, предоставленными Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1.3. Не подлежит возврату стоимость услуг, которые оказаны полностью и приняты Заказчиком по акту.

2. Как оформить возврат

2.1. Направьте заявление на адрес info@devcore.kz. В заявлении укажите:

• фамилию, имя и контактный телефон, для организаций — наименование и БИН;
• дату и сумму платежа, номер чека или счёта;
• причину возврата;
• реквизиты для возврата, если оплата производилась банковским переводом.

2.2. Компания рассматривает заявление и сообщает решение в течение десяти рабочих дней со дня его получения.

3. Как возвращаются деньги

3.1. Деньги возвращаются в тенге тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или на банковский счёт плательщика.

3.2. При возврате за услугу, оплаченную физическим лицом, Компания формирует чек возврата в соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан.

3.3. Срок поступления денег на карту зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет от нескольких дней до тридцати календарных дней с момента проведения возврата Компанией.

4. Вопросы по возврату

4.1. По вопросам возврата напишите на info@devcore.kz или позвоните по телефону +7 (701) 992-28-22 в рабочее время.